Tenho saldo, mas minha compra foi recusada. O que aconteceu?

Primeiro, é importante confirmar duas informações:

1. Você ativou seu cartão no aplicativo?
2. Tentou usar na função crédito?

Se seu cartão está ativo, tem saldo e você tentou utilizar na função crédito, é possível que a máquina de cartão do estabelecimento não esteja vinculada aos ramos de alimentação e refeição. Nesses casos, a transação pode ser negada.

Por exemplo: toda máquina tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial a qual pertence. Em alguns casos, o local utiliza a mesma máquina para diversas atividades, como táxi, banca de revistas, entre outras.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente. Será um prazer te atender!

Telefone:
4003 1499 Capitais e regiões metropolitanas
0800 709 2252 Demais localidades

E-mail:

meajuda_wallet@creditas.com.br